Các bước xử lý sự cố thường gặp tại m99
Dưới đây là bảng hướng dẫn chẩn đoán và xử lý các lỗi kỹ thuật phát sinh trong quá trình vận hành trò chơi và ứng dụng m99.
Ứng dụng đột ngột đóng lại, quay về màn hình chính của thiết bị hoặc đứng hình khi đang tải tài nguyên trò chơi.
Bộ nhớ tạm của thiết bị quá tải, thiếu dung lượng lưu trữ cục bộ hoặc mạng kết nối chập chờn.
Khi gặp tình trạng ứng dụng m99 bị dừng đột ngột hoặc tải màn hình kéo dài, bạn cần tiến hành kiểm tra các thông số tài nguyên của thiết bị theo thứ tự sau:
- Đóng hoàn toàn ứng dụng m99 và tắt các ứng dụng chạy ngầm khác để giải phóng bộ nhớ RAM.
- Kiểm tra dung lượng lưu trữ khả dụng trên máy để đảm bảo đủ dung lượng xử lý dữ liệu đệm.
- Truy cập Cài đặt thiết bị > Ứng dụng > m99 và chọn Xóa bộ nhớ đệm (Clear Cache).
- Khởi động lại kết nối Wi-Fi hoặc chuyển sang dữ liệu di động 4G để kiểm tra độ ổn định mạng.
Nếu tình trạng vẫn tiếp diễn sau khi làm sạch bộ đệm, bạn nên xem xét cài đặt lại tệp ứng dụng theo đúng trình tự hướng dẫn.
Màn hình hiển thị vòng quay tải dữ liệu không dứt, xuất hiện thông báo mất tín hiệu kết nối đến hệ thống m99.
Tuyến truyền mạng gặp độ trễ cao, xung đột cấu hình mạng hoặc phân giải tên miền (DNS) trên thiết bị gặp sự cố.
Sự cố gián đoạn tín hiệu mạng thường ngăn cản việc tải dữ liệu từ máy chủ trò chơi. Thực hiện các bước kiểm tra dưới đây:
- Bật và tắt chế độ máy bay trong khoảng 10 giây để đặt lại các kết nối mạng của thiết bị.
- Kiểm tra đường truyền Internet bằng cách thử truy cập một trang web khác để xác định phạm vi lỗi.
- Chuyển đổi giữa mạng Wi-Fi và mạng 4G/5G nhằm kiểm tra độ ổn định của tuyến truyền.
- Đổi địa chỉ DNS trên kết nối Wi-Fi của thiết bị sang các dải phân giải phổ biến như 8.8.8.8 hoặc 1.1.1.1.
Trường hợp không thể kết nối do liên quan đến quy trình đăng nhập, bạn có thể kiểm tra thêm các hướng dẫn tài khoản liên quan.
Các nút bấm chức năng bị lệch vị trí, hình ảnh đồ họa bị nhòe, mất âm thanh hoặc khung hình hiển thị sai tỷ lệ màn hình.
Độ phân giải hiển thị thiết bị chưa đồng bộ, lỗi tải tệp giao diện tạm thời hoặc hệ điều hành hạn chế quyền đồ họa.
Lỗi đồ họa thường phát sinh do quá trình tải tài nguyên giao diện bị gián đoạn giữa chừng. Bạn có thể khắc phục theo từng bước:
- Rời khỏi sảnh trò chơi quay lại giao diện chính của m99 rồi truy cập lại để kích hoạt nạp lại tài nguyên.
- Đảm bảo thiết bị không đang bật chế độ tiết kiệm pin nghiêm ngặt làm giảm hiệu suất dựng hình đồ họa.
- Kiểm tra cài đặt tỷ lệ màn hình của thiết bị, đưa về tỷ lệ mặc định nếu đang dùng các chế độ phóng to hiển thị.
- Cập nhật phiên bản phần mềm hệ điều hành mới nhất được hỗ trợ bởi thiết bị của bạn.
Tải APK
